L'auteur dans cet ouvrage répond à de nombreux courriers concernant la mort et l'enfant. Mort, maladie, assassinat, disparitions, suicides ... Par le biais de lettres et de témoignages, elle réaffirme les concepts de base de son travail, à savoir: parler, communiquer, aimer, entourer, laisser libre cours à ses émotions. Certaines histoires sont bouleversantes de simplicité et de réalisme. Quand on est frappé par le deuil, c'est au quotidien, dans les petits détails que se reconstruit une vie possible. Quelques chapitres sont consacrés à la croyance et l'expérience de Elisabeth Kübler-Ross dans une vie après la mort. Il s'agit d'une croyance, la sienne. Elle permet sans doute aux parents endeuillés de ne pas s'arrêter à la révolte et l'injustice de la mort. Une des images favorites de l'auteur est la chrysalide, présentée comme l'enveloppe corporelle, d'où sort le papillon (l'âme) après la mort. Cette image se retrouve d'ailleurs dans bien des croyances anciennes ou récentes.